As empresas estão tendo que mudar radicalmente a forma de atrair e se comunicar com seus clientes, e isso deve-se pelo grande avanço da internet. Alguns anos atrás, as empresas investiam muito capital para fazer propaganda e vender seus produtos através dos meios tradicionais, tais como rádio, TV, jornais, revistas, mídia externa (outdoors) e panfletos ou flyers, uma vez que,